2015年2月

コミュニテイーマーケテイング

誰かがえこ贔屓されてる場面もほのぼのと見れるような接客が”おもてなし”の極意だと思う

エントリーしていたお風呂甲子園、各店に3回づつミステリーショッパーとして調査員がお客様として来店をして手渡されているチェックリストを元にお評価していきます ウーンそれは・・・( 一一)?お店の方では評価に対して反論もある…

個性の時代

相手に向き合うのではなく、相手の立ち位置から同じ方向を観る・・コンシェエルジュ阿部佳さんの言葉

グランドハイアット東京の阿部佳さん、昨夜何気に観ていたNHKのプロフェッショナルに取り上げられていた日本一のコンシェルジュと呼ばれる女性です。 コンシェルジュとはフランス語でアパートの管理人の意味です、然し今日では高級ホ…