先日も我々の施設でも相当不条理なクレームがあったようでスタッフは毅然と対応をした様ですが、日頃温厚な社員からの怒りと悔しさが滲み出た報告が送られてきました。

云い続けている事があります。

スーパー銭湯の神様

お客様は神様ではありません、サービスを提供する者と享受する者は対等です。

そもそも神であったとしても神様は恐れる存在では無い筈です。

神を恐れると云う言葉の意味には人間である我々が間違いを冒した事に対する反省の意味が込められているのだと思います。

「神をも恐れぬ暴挙」とはつまりは間違いを起こした自分への恐れです。その基軸さえしっかりと持っていればクレームに望む心構えは自ずと定まる筈です。

ましてや人間同士のぶつかり合いやボタンの掛け違いです、相手がクレームをつけてきている内容が理解できるのか、自分自身がそれに気づく事や思いやりを持って対応できるのか、課題は自分の中にあるのだと思います。恐れるとしたら、そういった感情を持てない自分を恐れるべきです。

それを持ってしても受け入れがたい事に対しては何ら恐れる必要はないと思います、恐れず毅然とする事です

なぜなら「神をも恐れぬ暴挙」を冒しているのは自分でなくて相手なのですから、こちらが神様から罰が下る事はありません（＾ｖ＾）

但し、悔しい気持ちは充分解りますが、天罰を下すのは我々ではありません、それは神様の仕事ですのでお任せしようじゃありませんか。

神の御加護を！アーメン！