真摯な意見は受け止めよう、意見して貰える間口を開けよう

金曜日のお昼から2件、昨日の土曜日は1日中勉強会に出かけて普段の営業に直結する事、社内スタッフやお客様に向き合う為の事、そして自分自身のメンタルに向き合う為の勉強をしてきました

イロイロな環境の違う人達が目的を持って集まる場所に出かけて行くことは勉強になります、講師の先生から学ぶ以上に机を囲む同志たちからも多くの気づきが生まれます

なぜ、そうもズケズケ言えるのだ(@_@。

色んなタイプの方がおられますが、はっきりモノを言うタイプの方って正直苦手でした(誰でもそうかな)でも最近少し自分の中でその感覚が違いを見せてきています。

昨日、一昨日も別の会場で、それぞれ違う項目についてですが正直な意見を聴くことができてとてもすっきりした事があります

一つはこのブログの事、もう一つは僕の名刺について(;^ω^)

FB用小野様名刺_表 (1)

正直な意見を言う方は、少なくともその事柄について感じたり、考えたりしてくれた人です、ブログは読んだから、名刺は受け取ってこいつはナニモノか?と思考を巡らせたから出てくる感情です、そしてそれをワザワザ伝えると言う労力。利害関係はないし、彼らに誹謗中傷をされる覚えもない、関心を持ってくれたからこそ、そして本当の親切心から言ってくれているのです、

それをどう受け留めるかは受け手の自由です、でもせっかくのご意見は素直に参考にしたいと思います

記入量が断然増えた焼肉一丁のアンケート

運営します焼肉一丁のお客様アンケートの内容を変えて、記入数が増えましたこれを元にお礼の手紙を出しているので少しづつですがリピートも増えてきています

客様アンケート

 本日は門真焼肉一丁を御利用頂きありがとうございます。

店長の杉田です。お肉にもイロイロと種類があります、当店ではちょっと贅沢な美味しいお肉を楽しんで頂きたい、そういう思いで営業をしております

 

至らぬ点も多々あるかとは思いますが、もっと喜んで頂けるようなお店創りに励んでいきたいとお思います。よろしければ叱咤も含め、応援メッセージ!励ましの声!!を頂けませんでしょうか、いつでも笑顔でお帰り頂ける運営の参考にさせて頂きたいと思います

 

A、1〰5についてアドバイス頂ければ嬉しいです

①    商品の内容    

②    提供時間

③    お値段

④    店内の雰囲気

⑤    スタッフの態度


B,もっともっと、頑張れ!!励ましの言葉お願いします

○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●

以前はもっとへりくだった文章で、クレームくださいみたいな内容でした

Aではアドバイス、Bでは励ましのコトバにしています

本当のお叱りは、こんなアンケートでも書いて頂けると思います

それに、ネガテイヴなご意見を記入された方は大抵住所欄は空白ですから

不必要なネガテイヴな言葉よりは、断然褒めて頂きたい、そして真剣に考えてのご意見が頂戴したいですね

えー、湯本一丁並びに焼肉一丁、及び私に御関心をお持ち頂いている皆様の温かいご指摘をお手柔らかにおまちしております。

応援してね!!

 

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おのやすなり

小野康成 温浴施設コンサルタント 温浴施設の持つポテンシャルを視座を変えて見つめ直すと実に多くのサービスを提供できます。それを必要としている人が地域には溢れています。17年間で複数の温浴施設・飲食店を立ち上げ現場指揮から得た経験から、施設と地域と人を繋ぐプロデユースを行なっています。