解らない事は解る人に聴こう

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突然の商品セールスのアポイント、どこで聴いたかご指名で電話をかけて来られる

こういう場合は先に資料を送って頂くか、電話で要件をお聴きして興味がある場合はお会いするようにしています

昨日は押しの強そうな年配の女性からの電話、うわー苦手だな!店売のシャンプーや化粧水の売り込みのようです

髪の毛の重要性を熱く語る、ある意味素晴らしい・・

私を前にして、怯むことなくシャンプーの良さ、髪の毛の大切さを力説くださいました(*^。^*)

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正直営業内容はそれほでもなかったです、商品の良し悪しは私には解りませんので試供品を頂いて女性スタッフに試して貰います

内容が残念だと思ったのは、売り込んでいる商品が具体的にどう良いのかが解らない点、一般論は解りますが”美容室でしか使われていない”と言う点を強調していましたが、どうい言った美容室でどんな使われ方をしているか解らない点です

それと、当店の商品構成に対しての真摯な意見を頂ければもっと良く解るのだが、実は一番期待したのはその評価、専門家から見る売り方の実例を御教示頂きたかった、意見でもいいんですそこに気づきがあれば凄く勉強になるなのでお会いしてみました

どんな営業マンにも期待したいのは”売り込む商品”ではなく”その商品を使うとどうなるのか”と言う事です。

最終消費者には使うことのメリット、我々販売側には他の商品構成の中での売り方なんかも含めます。

男目線のスーパー銭湯に反省

財布を握るのは女性、お客様の半分は女性でファミリーでのご利用が多い商売だけに女性目線を重要視しないといけないのは解っておるつもりですがそれが中々実践できていない

スタッフも90%は女性でですが、私を始め決定権を握る店長たち責任者達が男性である点から、思っているよりも意識的に話を聴いて、権限の委譲も含め真剣に取り組まないといけないと思っています

最近は意識的女性の意見を聴いてみようと思っています

女性の独立を支援するファイナンシャル・プランナーの方、且つて仕事をして頂いたインテリアコーデイネーター、多くのファンを持つプロの主婦で料理研究家、こういった方とお話をしているとなるほどなと思うことが多くあります、そして話を聴きながらある事にきづきます。

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それは、そういった人達はもちろん素晴らしいのですが、それ以上の気づきは話を聴く姿勢になっている自分に気づく事です

来店される多くのお客様、一緒に働く幅広い年齢の女性達、彼女たちもプロの女性、素晴らしい気付きや意見を持っているという事

聴く耳を持っていたかと自問自答すればそれはちと怪しい(-_-;)

解らない事は解る人に聴く、任せる

PCやSNSの設定をするのに何冊も本を買い込んで取り組むけどうまくいかない、10時間もかけて何も進んでいないなんて事がよくあります。

なんでもかんでも業者任せというのも問題ですが、解らない事は教わり会得する、時間との釣り合いが合わないモノは任せてしまうと言う決断も大切です。

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その10時間で何ができたか?

その10時間で得たものは今後も繰り返し必要なスキルか?

判断基準はまちまちですが任せる勇気と言うのも必要です、一番いけないのは放置ですね

色んな人たちの力をお借りしてよい仕事をしたいと思います(^_-)-☆

 

 

 

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おのやすなり

おのやすなり:全国アパレルチェーンのエリアMGRとして勤務後、温浴事業参入を目指す企業にプロジェクトリーダーとして入社。設計段階から関わり1号店を出店、その後取締役事業部長として事業拡大を行い温浴施設3店舗、付帯飲食店5店舗を展開し統括を行う。 2016年、お風呂を利用した全てのビジネス(温浴・宿泊・介護・スポーツジムなど)運営の総合アドバイザー集団を目指し独立、現在に至る。 現場が問題意識を持ち課題に取り組める組織運営をサポートし活気のある施設運営で売上・利益をあげるサポートを行います。

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おのやすなり:全国アパレルチェーンのエリアMGRとして勤務後、温浴事業参入を目指す企業にプロジェクトリーダーとして入社。設計段階から関わり1号店を出店、その後取締役事業部長として事業拡大を行い温浴施設3店舗、付帯飲食店5店舗を展開し統括を行う。 2016年、お風呂を利用した全てのビジネス(温浴・宿泊・介護・スポーツジムなど)運営の総合アドバイザー集団を目指し独立、現在に至る。 現場が問題意識を持ち課題に取り組める組織運営をサポートし活気のある施設運営で売上・利益をあげるサポートを行います。